UNSER KUNDENDIENST
Der ELC-Kundendienst
Bei ELC ist die Zufriedenheit unserer Kunden unsere oberste Priorität. Wir sind in der Fachwelt für die Qualität, Zuverlässigkeit und Robustheit unserer Produkte bekannt. Unser Beleuchtungssortiment wurde mit Sachverstand und unter Einhaltung der geltenden Normen entwickelt und ist auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Fachleuten zugeschnitten. Wir bieten eine große Auswahl an Ersatzteilen für unsere Produkte an, um eine schnelle Verfügbarkeit im Bedarfsfall zu gewährleisten.
Unser Kundendienstprozess ist einfach und effizient. Wenn Sie eine Reparatur oder einen Ersatz benötigen, laden Sie einfach ein Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Wir bei ELC sind bestrebt, einen erstklassigen Kundenservice und schnelle Hilfe zu bieten, um alle Ihre Anfragen zu beantworten.
Kontaktieren Sie uns
Um schnell auf Ihre Anfragen reagieren zu können, steht Ihnen unser kaufmännisches und technisches Team zur Verfügung, um unsere gesamte Beleuchtungspalette zu diagnostizieren, zu testen und zu reparieren.
Telefon: +33 (0)3 20 34 56 11
E-Mail: contact@elc-france.com
Unser Stundenplan
Montag bis Freitag: 8H00 - 12H00 | 14H00 - 17H00
Unsere Rückgabebedingungen
*Die Rücksendung der Produkte in unsere Werkstätten geht zu Lasten des Kunden und unterliegt seiner Verantwortung.
- Wenn das Gerät im Rahmen der Garantie diagnostiziert wird, wird das Gerät gemäß den Bedingungen des Herstellers repariert oder ausgetauscht, und ELC übernimmt den Rücktransport des Geräts.
- Wenn das Gerät außerhalb der Garantiezeit diagnostiziert wird, muss der Kunde für den Rücktransport des Geräts aufkommen.
Es wird ein Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt und dem Kunden per E-Mail oder Post zugeschickt. Ohne die schriftliche Zustimmung des Kunden wird keine Reparatur durchgeführt. Falls der Kostenvoranschlag nicht akzeptiert wird, geht der Rücktransport des Geräts zu Lasten des Kunden. Wird das Gerät aufgrund eines Bestellfehlers seitens des Kunden zurückgegeben, wird nach Prüfung des ordnungsgemäßen Zustands eine Gutschrift in Höhe von 80 % des in Rechnung gestellten Preises ohne MwSt. ausgestellt.
Dieser Rücklaufzettel muss vom Antragsteller unterschrieben werden und das Datum des Antrags muss ebenfalls unten auf der Seite angegeben werden.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder kontaktieren Sie uns.