Wir klären Sie auf! - Häufig gestellte Fragen
Herstellung und Herkunft
Produkte
Zubehör und Optionen
Installation und Verwendung
Technische Daten
Kontakt
Pflege und Garantie
Service nach dem Verkauf
Lieferung
Herstellung und Herkunft
Wo werden unsere LUMAPHORE® hergestellt?
Unsere LUMAPHORE® werden vollständig in Frankreich in unserem Lager in Orchies (59) in der Region Hauts-de-France hergestellt.
Handelt es sich um ein zu 100 % französisches Produkt?
Unsere LUMAPHORE® sind 100% französisch und seit 2022 als French Fab und seit 2023 als "Fabriqués en France" zertifiziert.
Sind Sie ein Akteur der lokalen Wirtschaft?
Ja, 80% unserer Komponenten werden innerhalb von 100 km von unserem Lager in Orchies hergestellt.
Produkte
Was ist ein LUMAPHORE®?
Ein LUMAPHORE® ist eine Art Leuchtballon, der aus einem röhrenförmigen 360°-Lichtkopf besteht. Der LUMAPHORE® eignet sich für die Bereiche Hoch- und Tiefbau, Industrie, Rettungswesen, Veranstaltungen, Kino, Sport und Polizei. Sie wird mit einem Transportkoffer, dem sogenannten Flight-Case, geliefert. ELC bietet mehrere Produktreihen von LUMAPHORE® an: L, XL Kompakt, XL Hochleistung, XLG, PREMIUM, TBT sowie den MINILITE®.
Warum sollte man sich für einen LUMAPHORE®-Baulichtballon anstelle eines herkömmlichen Scheinwerfers entscheiden?
Der LUMAPHORE®-Leuchtballon bietet eine schatten- und blendfreie 360°-Beleuchtung und ist ideal für alle Ihre Baustellen. Dieses Gerät ist sicher (24 V), leicht, aber vor allem schnell zu installieren. Es ist viel leistungsfähiger als ein herkömmlicher Scheinwerfer und vereint Sehkomfort, Robustheit (bis zu IP65 / IK10) und Effizienz.
Was sind die Vorteile von Baustellen-LUMAPHORE®?
LUMAPHORE® sind ein echter Gewinn für alle Ihre Baustellen. Sie sind widerstandsfähig und bieten eine große Flexibilität. LUMAPHORE® Lichtballons sind kompakt, leicht und aus hochwertigen Materialien gefertigt. Sie sind schnell zu installieren, energiesparend und dank ihrer Widerstandsfähigkeit und Vielseitigkeit auch für anspruchsvolle Umgebungen geeignet.
Welche verschiedenen Produktreihen von LUMAPHORE® gibt es?
ELC bietet sieben verschiedene LUMAPHORE®-Produktreihen an, um unseren Kunden die beste Lösung für ihre Bedürfnisse zu bieten.
Unsere leistungsschwächste LUMAPHORE® ist die MINILITE®, die ideal für Präzisionsarbeiten in Innenräumen ist und sich für Handwerker eignet. Darüber hinaus bieten wir die L-Serie an, die aus leichten und kompakten Modellen besteht. Die XL-Serie besteht aus zwei kompakten, vielseitigen Modellen und zwei Hochleistungsmodellen. Die XLG-Serie bietet als zusätzliche Funktion die Möglichkeit, die Lichtintensität zu dimmen. Die PREMIUM-Serie ist in 180°- und 360°-Beleuchtung dimmbar. ELC stellt außerdem eine TBT-Serie vor, die für den Einsatz von 12V und 24V Niederspannung geeignet ist.
Unsere leistungsschwächste LUMAPHORE® ist die MINILITE®, die ideal für Präzisionsarbeiten in Innenräumen ist und sich für Handwerker eignet. Darüber hinaus bieten wir die L-Serie an, die aus leichten und kompakten Modellen besteht. Die XL-Serie besteht aus zwei kompakten, vielseitigen Modellen und zwei Hochleistungsmodellen. Die XLG-Serie bietet als zusätzliche Funktion die Möglichkeit, die Lichtintensität zu dimmen. Die PREMIUM-Serie ist in 180°- und 360°-Beleuchtung dimmbar. ELC stellt außerdem eine TBT-Serie vor, die für den Einsatz von 12V und 24V Niederspannung geeignet ist.
Sind LUMAPHORE® LEDs für schwierige Arbeitsbedingungen geeignet?
Alle unsere LUMAPHORE® sind so konzipiert, dass sie den spezifischen Arbeitsbedingungen unserer Fachleute entsprechen. Sie können zwischen -15°C und +40°C eingesetzt werden. Darüber hinaus sind unsere LUMAPHORE® von IP44 bis IP65 und von IK08 bis IK10 zertifiziert. Bei schwierigen Wetterbedingungen verfügen unsere LUMAPHORE® über eine Windbeständigkeit von ca. 162 km/h.
Welche Fläche kann ein LUMAPHORE® beleuchten?
Die von ELC entwickelten LUMAPHORE® beleuchten große Flächen. Unser kleinstes Modell, die MINILITE®, die perfekte Beleuchtung für unsere Handwerker, die in Innenräumen arbeiten, beleuchtet eine Fläche von bis zu 300m². Unsere größten Modelle, die LUMAPHORE® 1000XL und 1500XL, haben eine Beleuchtungsfläche von 4500m² und 6000m².
In welchen Fällen sollte ein Leuchtballon vom Typ LUMAPHORE® verwendet werden?
Alle unsere LUMAPHORE® Baustellen-Leuchtballons sind so konzipiert, dass sie vielen verschiedenen Branchen gerecht werden, wie z. B. Bauwesen, Straßenbau, Rettungswesen, Industrie, Veranstaltungen, Film, Sport, aber auch den Ordnungskräften.
Wie werden LUMAPHORE® verpackt?
Um einen guten Transport und Schutz zu gewährleisten, werden alle unsere LUMAPHORE® in einem extrem robusten flight-case verpackt. Bei den Modellen LUMAPHORE® 1000XL und 1500XL ist das Flightcase mit Rollen und zwei Griffen ausgestattet, um die Handhabung zu erleichtern.
Kann ein LUMAPHORE® sowohl in Innenräumen als auch im Freien verwendet werden?
Alle unsere LUMAPHORE® der Produktreihen L, XL, XLG, PREMIUM und TBT sind aufgrund ihrer Schutzart (bis IP65 / IK10), ihrer Temperaturbeständigkeit ( von -15°C bis +40°C) und ihrer Robustheit gegenüber Wind (ca. 162 km/h) sowohl für den Innen- als auch für den Außenbereich geeignet. Für Innenarbeiten ist der MINILITE® ein Leuchtballon, der den Bedürfnissen von Handwerkern für Ausbauarbeiten entspricht.
Zubehör und Optionen
Welche verschiedenen Zubehörteile gibt es für LUMAPHORE®?
Um Ihnen die umfassendste Beleuchtungslösung zu bieten, werden unsere LUMAPHORE® von zahlreichen Zubehörteilen begleitet. ELC bietet: Aufhängering, elektrische Stecker, Magnethalter und DIN-Muffen (24mm, 26mm oder 28mm). Besuchen Sie unsere Zubehörseite für weitere Informationen.
Welches sind die verschiedenen Zubehörteile des Stativs?
Mit seinen drei Stativen, die für die Verwendung von LUMAPHORE® entwickelt wurden, bietet ELC verschiedenes Stativzubehör an: Transporttasche, Stativ (4m oder 5m), Abspannset für Stativ (4m oder 5m), DIN-Hülsenadapter, Ballastset, Stativrollen und Halterung für den Stromerzeuger.
Installation und Verwendung
Wie wird ein LUMAPHORE® installiert?
Die Installation eines LUMAPHORE® ist einfach und schnell. Sie dauert nur etwa zwei Minuten. Stellen Sie einfach das Stativ auf einer Fläche Ihrer Wahl auf und befestigen Sie den Kopf des Leuchtballons daran. Anschließend muss der LUMAPHORE® nur noch an eine für das Modell geeignete Stromquelle angeschlossen werden. Unsere LUMPAHORE® können auch mithilfe eines Hakens aufgehängt oder sogar mit einem Magneten an einer Oberfläche befestigt werden. Für den Strombedarf bietet ELC auch Baustellenbatterien und Stromgeneratoren für Bereiche ohne Energiequelle an.
Wie pflegt man seinen Baustellen-Leuchtballon richtig?
Wie bei jedem Beleuchtungsprodukt ist eine regelmäßige Wartung erforderlich, um die ordnungsgemäße Verwendung und Leistung Ihrer LUMAPHORE® zu gewährleisten. Im Allgemeinen ist es bei unseren LUMAPHORE®-Produkten wichtig, den Schaumstofffilter nach jeder Verwendung zu reinigen. Die Art der Pflege je nach LUMAPHORE®-Modell entnehmen Sie bitte den Bedienungsanleitungen.
Wie hoch ist der Verbrauch von Leuchtballons des Typs LUMAPHORE®?
LUMAPHORE® Leuchtballons verbrauchen nur sehr wenig Energie. Dennoch bieten sie eine sehr gute Lichtausbeute von etwa 150 Lumens. LUMAPHORE® bieten einen hohen Lichtstrom bei gleichzeitig niedrigem Energieverbrauch.
Ist LUMAPHORE® in einem Nutzfahrzeug transportierbar?
Der Transport der LUMAPHORE® zu Ihren verschiedenen Baustellen ist einfach und bequem in Ihren verschiedenen Nutzfahrzeugen. Mit einem Flightcase können Sie Ihre LUMAPHORE® sicher transportieren. Die größeren Flightcase-Modelle sind mit Rollen ausgestattet, um die Manövrierfähigkeit zwischen den verschiedenen Baustellen zu erhöhen.
Ist das Stativ im Lieferumfang enthalten?
Für alle unsere LUMAPHORE®-Modelle ist das Stativ optional. ELC bietet Stative in verschiedenen Größen an: das Teleskopstativ mit einer Länge von 4 Metern und das Windenstativ mit einer Länge von 5 Metern. Für eine All-in-One-Option hat ELC ein spezielles Flight-Modell namens TITAN-Kit entwickelt, in dem Sie eine LUMAPHORE®-Leuchte zusammen mit dem Stativ und einem Abspannset aufbewahren können. Bitte beachten Sie, dass die MINILITE nur als TITAN-Kit erhältlich ist.
Technische Daten
Wie lang ist die Lebensdauer der LEDs in einem LUMAPHORE®?
Die in allen LUMAPHORE®-Modellen enthaltenen LEDs bieten mehr als 50.000 Stunden Leuchtkraft. Diese bieten eine hohe Beleuchtungsqualität.
Wie hoch ist die Lichtleistung eines LED-Leuchtballs?
Die Leistung einer LUMAPHORE® unterscheidet sich je nach gewählter Serie. Sie reicht von 8.120 Lumens bei der MINILITE® bis zu 220.800 Lumens bei der LUMAPHORE 1.500XLG.
Sind LUMAPHORE® witterungsbeständig?
Um sich an alle Arbeitsbedingungen unserer Fachleute anzupassen, sind die LUMAPHORE® widerstandsfähig und robust. Mit einer Schutzart von bis zu IP65 und IK10: Sie sind staubdicht und gegen Niederspannungsstrahlen geschützt. Außerdem haben unsere LUMAPHORE® eine maximale Windbeständigkeit von 162 km/h.
In welcher Höhe sollte man seinen LUMAPHORE® auf einem Stativ verwenden?
ELC bietet drei Modelle von Stativen an, die speziell für die Verwendung von LUMAPHORE® entwickelt wurden. Mit ihrem elektrolytisch verzinkten Design sind die Stative robust und bieten eine sehr gute Stabilität. Die 4- und 5-Meter-Modelle sind mit einem verstellbaren Fuß für die Verwendung auf einer schiefen Ebene ausgestattet.
Wie versorgt man seinen LUMAPHORE® mit Energie?
ELC bietet verschiedene LUMAPHORE® an, die mit 230V und 12V/24V und bei der 600XL sogar mit 110V versorgt werden. Um den Energiebedarf unserer Beleuchtungen zu decken, bieten wir verschiedene Stromversorgungslösungen, Generatoren, Energiekoffer und Baustellenbatterien an.
Kontakt
Wie können Sie uns kontaktieren?
Um uns zu kontaktieren, können Sie uns per E-Mail schreiben: contact@elc-france.com, uns unter +33 3 20 34 56 11 anrufen oder uns über unsere Kontaktseite auf der Website kontaktieren: ! Finden Sie alle unsere Informationen am Ende der Seite.
Bieten Sie eine Kontaktaufnahme in mehreren Sprachen an?
Wir bieten einen Kontaktservice an, der auf Französisch, Spanisch und Englisch verfügbar ist. Bei Bedarf können wir Sie auch an einen deutschsprachigen Berater weiterleiten.
Wie kann ich eine Beschwerde einreichen?
Um eine Beschwerde einzureichen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: contact@elc-france.com
Pflege und Garantie
Bieten Sie eine Garantie für alle Ihre Produkte an?
Wenn Sie unsere Produkte kaufen, erhalten Sie eine einjährige Garantie auf alle unsere Produktreihen. Um mehr über unsere Garantie zu erfahren, lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, indem Sie hier klicken: https://elc-france.com/conditions-generales-de-ventes/
Wie pflegt man einen LUMAPHORE®?
Die Wartung unserer Leuchtballons erfolgt ausschließlich im ausgeschalteten Zustand. Wir empfehlen Ihnen, den Schaumstofffilter des LUMAPHORE® nach jedem Gebrauch zu reinigen. Weitere Informationen finden Sie in der Packungsbeilage des Produkts oder in diesem Artikel: https://elc-france.com/bien-entretenir-et-utiliser-votre-ballon-eclairant-lumaphore/
Was kann ich tun, wenn ich die Gebrauchsanweisung für mein Produkt verloren habe?
Sie können die Gebrauchsanweisungen für jedes Produkt einsehen, indem Sie sie direkt von der ELC-Website auf der Produktseite herunterladen. Sie können sie auch per E-Mail über Ihren Ansprechpartner im Vertrieb anfordern.
Service nach dem Verkauf
Ist es möglich, ein Produkt zurückzugeben?
Es ist nicht möglich, ein Produkt zurückzugeben, es sei denn, es handelt sich um eine Fehlfunktion. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihren Geschäftskontakt.
Ist es möglich, ein Produkt vor dem endgültigen Kauf auszuprobieren?
ELC richtet ein Leihsystem für Geräte ein, damit Sie diese vor dem Kauf ausprobieren können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Geschäftskontakt.
Wie sende ich ein Produkt für einen Kundendienst zurück?
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie ein Rücksendeformular ausfüllen, das Sie uns zusammen mit dem Produkt zusenden müssen. Finden Sie den Laufzettel anbei: https://elc-france.com/app/uploads/2024/03/Fiche-SAV-retour-produit_.pdf
Muss der Kunde die Kosten für die Rücksendung tragen?
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Geschäftskontakt.
Ist es möglich, meine Bestellung nach der Bestätigung zu stornieren oder zu ändern?
Es ist möglich, Ihre Bestellung nach der Bestätigung durch Hinzufügen oder Entfernen von Produkten zu ändern. Wenn das Produkt auf Lager ist, dauert die Änderung nicht länger als nötig. Wenn das gewünschte Produkt jedoch nicht auf Lager ist, verlängert sich die Bearbeitungszeit. Um die ungefähre Dauer zu erfahren, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner im Vertrieb.
Haben Sie alle Ersatzteile, die Sie für die Reparatur eines LUMAPHORE® benötigen, auf Lager?
Als französischer Hersteller des LUMAPHORE® halten wir alle Teile für jedes Modell auf Lager.
Wie kann ich den Status meines Kundendienstantrags verfolgen?
Um Ihre Kundendienstanfrage zu verfolgen, beziehen Sie sich bitte direkt auf Ihren Geschäftskontakt. Um mehr über unseren Kundendienst zu erfahren, klicken Sie bitte hier: https://elc-france.com/notre-service-apres-vente/
Lieferung
Wie sind unsere Lieferzeiten?
Wir halten viele Produkte auf Lager, was je nach Geschäftstätigkeit einen sofortigen Versand ermöglichen kann. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, müssen Sie sich jedoch an Ihren Geschäftskontakt wenden.
Liefern Sie ins Ausland?
Wir bieten einen weltweiten Versand an.
Gibt es ein System zur Nachverfolgung von Bestellungen?
Es gibt kein eigentliches System zur Nachverfolgung von Bestellungen, aber Sie haben die Möglichkeit, eine SMS oder eine E-Mail mit Informationen über die einzelnen Schritte Ihrer Bestellung zu erhalten.
Bieten Sie Expressversand an?
Eine Expresslieferung ist möglich. Sie erfordert jedoch zusätzliche Kosten für eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Geschäftskontakt.
Ist es möglich, die Bestellung direkt im Lager abzuholen?
Es ist möglich, Ihre Bestellung direkt in unserem Lager abzuholen, allerdings nur bei bestimmten Produkten, die bereits auf Lager sind. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Verfügbarkeit des Produkts zu prüfen und die Abholung nach Ihren Wünschen zu organisieren.
Für weitere Informationen laden Sie unser Whitepaper LUMAPHORE® herunter!
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