Tenemos los datos - Preguntas más frecuentes
Fabricación y origen
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Accesorios y opciones
Instalación y uso
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Mantenimiento y garantía
Servicio postventa
Entrega
Fabricación y origen
¿Dónde se fabrican nuestros LUMAPHORE®?
Nuestros productos LUMAPHORE® se fabrican íntegramente en Francia, en nuestro almacén de Orchies (59), en la región de Hauts-de-France.
¿Es un producto 100% francés?
Nuestros productos LUMAPHORE® son 100% franceses, certificados French Fab desde 2022 y "Made in France" desde 2023.
¿Participa en la economía local?
Sí, el 80% de nuestros componentes se fabrican a menos de 100 km de nuestro almacén de Orchies.
Productos
¿Qué es un LUMAPHORE®?
Un LUMAPHORE® es un tipo de globo de iluminación con un cabezal de iluminación tubular de 360°. El El LUMAPHORE® es adecuado para su uso en la construcción, obras públicas, industria, rescate, eventos, cine, deporte y fuerzas del orden. Se suministra con un flight-case. ELC ofrece varias gamas de LUMAPHORE®: L, XL compacto, XL de alta potencia, XLG, PREMIUM, TBT y MINILITE®.
¿Por qué elegir un globo de iluminación de obra LUMAPHORE® en lugar de un foco tradicional?
El globo de iluminación LUMAPHORE® proporciona una iluminación de 360° sin sombras ni deslumbramientos, ideal para todos sus lugares de trabajo. Este equipo es seguro (24 V), ligero y, sobre todo, rápido de instalar. Mucho más potente que un foco tradicional, combina confort visual, robustez (hasta IP65 / IK10) y eficacia.
¿Cuáles son las ventajas de LUMAPHORE® in situ?
LUMAPHORE® es una auténtica ventaja para todos sus proyectos. Son resistentes y ofrecen una gran flexibilidad. Compactos y ligeros, los globos luminosos LUMAPHORE® están fabricados con materiales de alta calidad. Son rápidos de instalar, eficientes energéticamente y adecuados para entornos exigentes gracias a su resistencia y versatilidad.
¿Cuáles son las diferentes gamas de LUMAPHORE®?
ELC ofrece siete gamas de LUMAPHORE® para proporcionar a nuestros operarios la solución que mejor se adapte a sus necesidades.
Nuestro LUMAPHORE® menos potente es el MINILITE®, ideal para trabajos de precisión en interiores y adecuado para comerciantes. Además, ofrecemos la serie L, compuesta por modelos ligeros y compactos. La serie XL consta de dos modelos compactos versátiles y dos modelos de gran potencia. La serie XLG ofrece una función adicional: la regulación. La serie PREMIUM es regulable a 180° y 360°. ELC también presenta una serie TBT para requisitos de muy baja tensión de 12 V y 24 V.
Nuestro LUMAPHORE® menos potente es el MINILITE®, ideal para trabajos de precisión en interiores y adecuado para comerciantes. Además, ofrecemos la serie L, compuesta por modelos ligeros y compactos. La serie XL consta de dos modelos compactos versátiles y dos modelos de gran potencia. La serie XLG ofrece una función adicional: la regulación. La serie PREMIUM es regulable a 180° y 360°. ELC también presenta una serie TBT para requisitos de muy baja tensión de 12 V y 24 V.
¿Son adecuados los LED LUMAPHORE® para condiciones de trabajo difíciles?
Todos nuestros LUMAPHORE® están diseñados para responder a las condiciones de trabajo específicas de nuestros profesionales. Pueden utilizarse entre -15 °C y +40 °C. Además, nuestros LUMAPHORE® están certificados de IP44 a IP65 y de IK08 a IK10. En condiciones meteorológicas difíciles, nuestros LUMAPHORE® pueden soportar vientos de hasta 162 km/h.
¿Qué superficie puede iluminar un LUMAPHORE®?
Las luminarias LUMAPHORE® diseñadas por ELC iluminan grandes superficies. Nuestro modelo más pequeño, el MINILITE®, la luz perfecta para nuestros artesanos que trabajan en interiores, ilumina hasta 300m². Nuestros modelos más grandes, los LUMAPHORE® 1000XL y 1500XL, tienen una superficie de iluminación de 4.500m² y 6.000m² respectivamente.
¿Cuándo debe utilizarse un globo LUMAPHORE®?
Todos nuestros globos de iluminación de obras LUMAPHORE® están diseñados para satisfacer las necesidades de una amplia gama de sectores, como la construcción, las obras en carretera, los servicios de emergencia, la industria, los eventos, el cine, el deporte y las fuerzas del orden.
¿Cómo se envasan los LUMAPHORE®?
Para garantizar un transporte y una protección seguros, todos nuestros LUMAPHORE® se embalan en un flight-case extremadamente robusto. Para los modelos LUMAPHORE® 1000XL y 1500XL, el flight-case está equipado con ruedas y dos asas para facilitar su manipulación.
¿Puede utilizarse LUMAPHORE® en interiores o exteriores?
Todas nuestras lámparas LUMAPHORE® de las gamas L, XL, XLG, PREMIUM y TBT pueden utilizarse tanto en interiores como en exteriores, gracias a su grado de protección (hasta IP65 / IK10), resistencia a la temperatura (de -15°C a +40°C) y resistencia al viento (aproximadamente 162 km/h). Para trabajos en interiores, la MINILITE® es el globo de iluminación que responde a las necesidades de los profesionales para los trabajos de acabado.
Accesorios y opciones
¿Cuáles son los diferentes accesorios LUMAPHORE®?
Para ofrecerle la solución de iluminación más completa, nuestros LUMAPHORE® van acompañados de una amplia gama de accesorios. ELC ofrece: anillos de suspensión, enchufes eléctricos, soportes magnéticos y casquillos DIN (24 mm, 26 mm o 28 mm). Consulte nuestra página de accesorios para obtener más información.
¿Cuáles son los diferentes accesorios para trípodes?
Con sus tres trípodes diseñados para su uso con LUMAPHORE®, ELC ofrece una gama de accesorios para trípode: maletín de transporte, trípode (4 m o 5 m), kit de refuerzo para trípode (4 m o 5 m), adaptador para manguito DIN, kit de lastre, ruedas para trípode y soporte para generador.
Instalación y uso
¿Cómo se instala un LUMAPHORE®?
Instalar un LUMAPHORE® es rápido y sencillo. Sólo se tarda unos dos minutos. Sólo tiene que colocar el trípode en la superficie que desee y acoplarle el cabezal del globo de iluminación. A continuación, sólo queda conectar El LUMAPHORE® a una fuente de alimentación adecuada para el modelo. Nuestro LUMAPHORE® también puede colgarse de un gancho o incluso imantarse a una superficie. Para las necesidades de energía, ELC también ofrece baterías de obra y generadores para zonas sin fuente de alimentación.
¿Cómo se mantiene el globo de iluminación del sitio?
Como con cualquier producto de iluminación, es necesario un mantenimiento periódico para garantizar el correcto uso y rendimiento de su LUMAPHORE®. En general, para nuestras gamas LUMAPHORE® es esencial limpiar el filtro de espuma después de cada uso. Para saber qué tipo de mantenimiento es necesario según el modelo de LUMAPHORE®, consulte las instrucciones de uso.
¿Cuál es el consumo eléctrico de los globos luminosos tipo LUMAPHORE®?
Los globos de iluminación LUMAPHORE® consumen muy poca energía. Sin embargo, ofrecen un muy buen flujo luminoso de unos 150 Lumens. Los globos LUMAPHORE® ofrecen un alto flujo luminoso con un bajo consumo de energía.
¿Puede transportarse El LUMAPHORE® en un vehículo industrial?
Transportar el LUMAPHORE® a sus distintos lugares de trabajo es fácil y práctico en sus distintos vehículos utilitarios. El flight-case le permite desplazar el LUMAPHORE® con total seguridad. Además, los modelos de flight-case más grandes vienen con ruedas incorporadas para facilitar las maniobras entre las distintas obras.
¿Está incluido el trípode?
Para todos nuestros modelos LUMAPHORE®, el trípode es opcional. ELC ofrece trípodes de diferentes tamaños: el trípode telescópico de 4 metros y el trípode con cabrestante de 5 metros. Para una opción todo en uno, ELC ha diseñado un modelo especial de vuelo llamado TITAN Kit en el que se puede guardar una luz LUMAPHORE® acompañada de su trípode y un kit de vientos. Tenga en cuenta que el MINILITE sólo está disponible como TITAN Kit.
Datos técnicos
¿Cuánto duran los LED de un LUMAPHORE®?
Los LED incluidos en todos los modelos LUMAPHORE® proporcionan más de 50.000 horas de iluminación. Proporcionan una iluminación de alta calidad.
¿Cuál es la potencia luminosa de una bengala LED?
La potencia de un LUMAPHORE® varía en función de la serie elegida. Oscila entre los 8.120 Lumens del MINILITE® y los 220.800 Lumens del LUMAPHORE 1.500XLG.
¿Los productos LUMAPHORE® son resistentes a la intemperie?
Las luminarias LUMAPHORE® son lo suficientemente resistentes y robustas como para soportar todas las condiciones de trabajo a las que se enfrentan nuestros profesionales. Con grados de protección de hasta IP65 e IK10, son estancas al polvo y están protegidas contra chorros de baja tensión. Además, nuestras LUMAPHORE® resisten vientos de hasta 162 km/h.
¿A qué altura debo utilizar mi LUMAPHORE® en un trípode?
ELC ofrece tres modelos de trípode especialmente diseñados para su uso con LUMAPHORE®. Con su diseño electrogalvanizado, los trípodes son robustos y ofrecen una excelente estabilidad. Los modelos de 4 y 5 metros están equipados con un pie ajustable para su uso en una superficie inclinada.
¿Cómo debo alimentar mi LUMAPHORE®?
ELC ofrece una gama de LUMAPHORE® alimentados a 230 V y 12 V/24 V, e incluso a 110 V para el 600XL. Para satisfacer los requisitos energéticos de nuestros sistemas de iluminación, ofrecemos una gama de soluciones de suministro de energía, incluidos generadores, maletines de energía y baterías de emplazamiento.
Contacte con
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
Para ponerse en contacto con nosotros, puede escribirnos por correo electrónico: contact@elc-france.com, llamarnos al +33 3 20 34 56 11, o ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto en el sitio web: ! Encontrará todos nuestros datos de contacto al final de la página.
¿Ofrecen un servicio de contacto en varios idiomas?
Nuestro servicio de contacto está disponible en francés, español e inglés. Si lo desea, también podemos transferirle a un asesor que hable alemán.
¿Cómo reclamar?
Para presentar una queja, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@elc-france.com
Mantenimiento y garantía
¿Ofrecen garantía para todos sus productos?
Al comprar nuestros productos, se beneficia de un año de garantía en todas nuestras gamas. Para obtener más información sobre nuestra garantía, consulte nuestras condiciones generales de venta haciendo clic aquí: https://elc-france.com/conditions-generales-de-ventes/
¿Cómo se mantiene un LUMAPHORE®?
El mantenimiento de nuestras bengalas sólo debe realizarse cuando están apagadas. Le recomendamos que limpie el filtro de espuma LUMAPHORE® después de cada uso. Para más información, consulte el folleto del producto o este artículo: https://elc-france.com/bien-entretenir-et-utiliser-votre-ballon-eclairant-lumaphore/
¿Qué puedo hacer si he perdido las instrucciones de mi producto?
Puede consultar las instrucciones específicas de cada producto descargándolas directamente del sitio web de ELC en la página del producto. También puede solicitarlas por correo electrónico a su contacto comercial.
Servicio postventa
¿Es posible devolver un producto?
No es posible devolver un producto a menos que funcione mal. En este caso, diríjase a su contacto comercial.
¿Es posible probar un producto antes de comprarlo?
ELC ha establecido un sistema de préstamo de equipos para que pueda probarlos antes de comprarlos. Para más información, consulte a su contacto comercial.
¿Cómo devuelvo un producto para el servicio posventa?
Para devolver un producto, debe rellenar un formulario de devolución y enviárnoslo junto con el producto. Puede encontrar el formulario de devolución aquí: https://elc-france.com/app/uploads/2024/03/Fiche-SAV-retour-produit_.pdf
¿Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente?
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Para más información, consulte a su contacto comercial.
¿Puedo anular o modificar mi pedido una vez validado?
Es posible modificar su pedido después de la validación añadiendo o quitando productos. Si el producto está en stock, el cambio no requiere ningún plazo adicional. Sin embargo, si el producto deseado no está en stock, el plazo de entrega se prolongará. Para conocer el plazo aproximado, consulte a su contacto comercial.
¿Tiene en stock todas las piezas de repuesto necesarias para reparar un LUMAPHORE®?
Como fabricante francés de LUMAPHORE®, tenemos en stock todas las piezas de cada modelo.
¿Cómo puedo seguir el estado de mi solicitud de servicio posventa?
Para hacer un seguimiento de su solicitud de servicio posventa, diríjase directamente a su contacto comercial. Para obtener más información sobre nuestro servicio posventa, haga clic aquí: https://elc-france.com/notre-service-apres-vente/
Entrega
¿Cuáles son nuestros plazos de entrega?
Mantenemos un gran número de productos en stock, lo que significa que pueden despacharse inmediatamente en función de la actividad. No obstante, para los productos que no estén en stock, póngase en contacto con su contacto comercial.
¿Hacen envíos al extranjero?
Ofrecemos entrega en todo el mundo.
¿Existe un sistema de seguimiento de pedidos?
No existe un sistema de seguimiento de pedidos como tal, pero puede recibir un mensaje de texto o un correo electrónico para mantenerle informado en cada fase de su pedido.
¿Ofrecen entrega urgente?
La entrega urgente es posible. Sin embargo, se aplican cargos adicionales para entregas en un plazo de 24 a 48 horas. Para más información, consulte a su contacto comercial.
¿Puedo recoger mi pedido directamente en el almacén?
Es posible recoger su pedido directamente en nuestro almacén, pero sólo para determinados productos que ya están en stock. Póngase en contacto con nosotros para comprobar la disponibilidad de los productos y organizar la recogida según sus necesidades.
Si desea más información, descargue nuestro libro blanco LUMAPHORE®.
Nuestras cifras clave
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