NUESTRO SERVICIO POSVENTA
Servicio posventa ELC
En ELC, nuestra máxima prioridad es satisfacer a nuestros clientes. Somos reconocidos en el sector por la calidad, fiabilidad y durabilidad de nuestros productos. Diseñada con pericia y cumpliendo las normas vigentes, nuestra gama de iluminación se adapta a las variadas necesidades de los profesionales. Ofrecemos una amplia gama de piezas de repuesto para nuestros productos con el fin de garantizar una rápida disponibilidad cuando sea necesario.
Nuestro proceso de servicio posventa es sencillo y eficaz. Si necesita una reparación o sustitución, sólo tiene que descargar y cumplimentar un formulario de devolución y ponerse en contacto con nosotros. En ELC, nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad y una asistencia rápida para todas sus consultas.
Contacto con nosotros
Para responder rápidamente a sus solicitudes, nuestro equipo comercial y técnico está a su disposición para diagnosticar, probar y reparar toda nuestra gama de iluminación.
Teléfono: +33 (0)3 20 34 56 11
Correo electrónico : contact@elc-france.com
Nuestros horarios
Lunes a viernes: 8H00 - 12H00 | 14H00 - 17H00
Nuestra política de devoluciones
*La devolución de los productos a nuestros talleres es responsabilidad del cliente.
- Si el aparato se diagnostica en garantía, se reparará o cambiará de acuerdo con las condiciones del fabricante y ELC se hará cargo del transporte de vuelta del aparato.
- Si el aparato se diagnostica fuera de garantía, el transporte de vuelta del aparato corre a cargo del cliente.
Se elabora un presupuesto de reparación y se envía al cliente por correo electrónico o postal. No se efectuará ninguna reparación sin el acuerdo escrito del cliente. Si no se acepta el presupuesto, los gastos de devolución del equipo correrán a cargo del cliente. Si la devolución se debe a un error en el pedido por parte del cliente, se emitirá una nota de abono por el 80% del precio facturado, IVA excluido, tras comprobar que el material está en buen estado.
Este formulario de devolución deberá ir firmado por el solicitante y en la parte inferior de la página deberá indicarse también la fecha de la solicitud.
Para más información, consulte nuestras Condiciones Generales de Venta o póngase en contacto con nosotros.