On vous éclaire ! – Foire aux questions
Fabrication et origine
Produits
Accessoires et options
Installation et utilisation
Données techniques
Contact
Entretien et garantie
Service après vente
Livraison
Fabrication et origine
Où sont fabriqués nos LUMAPHORE® ?
Nos LUMAPHORE® sont fabriqués entièrement en France dans notre entrepôt situé dans les Hauts-de-France, à Orchies (59).
Est-ce un produit 100% français ?
Nos LUMAPHORE® sont 100% français certifiés French Fab depuis 2022 et certifiés “Fabriqués en France” depuis 2023.
Êtes vous un acteur de l'économie locale ?
Oui, 80% de nos composants sont fabriqués à moins de 100km de notre entrepôt à Orchies.
Produits
Qu'est-ce qu'un LUMAPHORE® ?
Un LUMAPHORE® est un type de ballon éclairant composé d’une tête d’éclairage 360° de forme tubulaire. Le LUMAPHORE® est adapté aux métiers du BTP, TP, industrie, secours, événementiel, cinéma, sport et forces de l’ordre. Il est livré avec son coffre de transport appelé flight-case. ELC propose plusieurs gammes de LUMAPHORE® : L, XL compactes, XL grande puissance, XLG, PREMIUM, TBT ainsi que le MINILITE®.
Pourquoi choisir un ballon éclairant de chantier de type LUMAPHORE® plutôt qu’un projecteur traditionnel ?
Le ballon éclairant LUMAPHORE® offre un éclairage 360° sans ombre ni éblouissement, idéal pour tous vos chantiers. Cet équipement est sécurisé (24V), léger mais surtout rapide à installer. Bien plus performant qu’un projecteur traditionnel, il allie confort visuel, robustesse (jusqu’à IP65 / IK10) et efficacité.
Quels sont les avantages du LUMAPHORE® de chantier ?
Les LUMAPHORE® sont de réels atouts pour tous vos chantiers. Ils sont résistants, et proposent une grande flexibilité. Compacts, légers, les ballons lumineux LUMAPHORE® sont conçus avec des matériaux de haute qualité. Ils sont rapides à installer, économes en énergie et adaptés aux environnements exigeants grâce à leur résistance et leur polyvalence.
Quelles sont les différentes gammes de LUMAPHORE® ?
ELC propose sept gammes de LUMAPHORE® afin d’offrir à nos opérateurs la solution la plus adaptée à leurs besoins.
Notre LUMAPHORE® le moins puissant est le MINILITE®, idéal pour des travaux de précision intérieurs , il est adapté aux artisans. De plus, nous proposons la série L composée de modèles légers et compacts. La série XL est constituée de deux modèles compacts polyvalents et de deux modèles grande puissance. La série XLG offre une fonctionnalité supplémentaire : la variation de l’intensité lumineuse. Quand à elle, la série PREMIUM est gradable en éclairage 180° et 360°. ELC présente également une série TBT pour des besoins en très basse tension 12V et 24V.
Notre LUMAPHORE® le moins puissant est le MINILITE®, idéal pour des travaux de précision intérieurs , il est adapté aux artisans. De plus, nous proposons la série L composée de modèles légers et compacts. La série XL est constituée de deux modèles compacts polyvalents et de deux modèles grande puissance. La série XLG offre une fonctionnalité supplémentaire : la variation de l’intensité lumineuse. Quand à elle, la série PREMIUM est gradable en éclairage 180° et 360°. ELC présente également une série TBT pour des besoins en très basse tension 12V et 24V.
Les LUMAPHORE® LED sont-ils adaptés aux conditions de travail difficiles ?
Tous nos LUMAPHORE® sont conçus afin de répondre aux conditions de travail spécifiques de nos professionnels. Ils sont utilisables entre -15°C et +40°C. De plus, nos LUMAPHORE® sont certifiés de IP44 à IP65 et de IK08 à IK10. En cas de conditions météorologiques difficiles, nos LUMAPHORE® sont dotés d’une tenue au vent d’environ 162 km/h.
Quelle surface un LUMAPHORE® peut-il éclairer ?
Les LUMAPHORE® conçus par ELC éclairent de larges surfaces. Notre plus petit modèle le MINILITE®, l’éclairage parfait pour nos artisans travaillant en intérieur, éclaire jusqu’à 300m². Pour nos plus gros modèles, les LUMAPHORE® 1000XL et 1500XL, leur surface d’éclairage est de 4 500m² et 6 000m².
Dans quels cas utiliser un ballon éclairant de type LUMAPHORE® ?
Tous nos ballons éclairants de chantier LUMAPHORE® sont conçus pour répondre à de nombreux secteurs d’activités comme la construction, les travaux de route, les secours, l’industrie, l’événementiel, le cinéma, le sport, mais aussi les forces de l’ordre.
Comment sont conditionnés les LUMAPHORE® ?
Afin d’assurer le bon transport et la protection, tous nos LUMAPHORE® sont conditionnés dans une flight case extrêmement robuste. Pour les modèles LUMAPHORE® 1000XL et 1500XL le flight-case est équipé de roulettes et de deux poignées afin de faciliter sa manutention.
Peut-on utiliser un LUMAPHORE® en intérieur comme en extérieur ?
Tous nos LUMAPHORE® des gammes L, XL, XLG, PREMIUM, TBT sont utilisables en intérieur comme en extérieur de part leur indice de protection (jusqu’à IP65 / IK10), leur résistance à la température ( de -15°C à +40°C) et leur robustesse au vent (environ 162 km/h). Pour des travaux en intérieur, le MINILITE® est le ballon éclairant répondant aux besoins des artisans pour des travaux de second-œuvre.
Accessoires et options
Quels sont les différents accessoires du LUMAPHORE® ?
Afin de vous proposer la solution d’éclairage la plus complète, nos LUMAPHORE® sont accompagnés de nombreux accessoires. ELC offre : anneau de suspension, fiches électriques, support magnétiques et manchons DIN (24mm, 26mm ou 28mm). Consultez notre page accessoires pour plus d’informations.
Quels sont les différents accessoires du trépied ?
Avec ses trois trépieds conçus pour l’utilisation des LUMAPHORE®, ELC propose différents accessoires de trépieds : housse de transport, trépied (4m ou 5m), kit haubanage pour trépied (4m ou 5m), adaptateur manchon DIN, kit de lestage, roulettes pour trépied et support groupe électrogène.
Installation et utilisation
Comment installer un LUMAPHORE® ?
L’installation d’un LUMAPHORE® est simple et rapide. Elle ne prend qu’environ deux minutes. Il suffit de positionner le trépied sur la surface de votre choix et de fixer la tête du ballon éclairant sur celui-ci. Ensuite il ne reste plus qu’à brancher le LUMAPHORE® à une source d’alimentation adaptée au modèle. Nos LUMPAHORE® peuvent également être suspendus à l’aide d’un crochet ou même aimanté à une surface. Pour des besoins en alimentation, ELC propose également des batteries de chantier et des groupes électrogènes pour les zones sans source d’énergie.
Comment bien entretenir son ballon éclairant de chantier ?
Comme pour chaque produit d’éclairage, un entretien périodique est nécessaire afin d’assurer la bonne utilisation et la performance de votre LUMAPHORE®. En général, pour nos gammes LUMAPHORE® il est essentiel de nettoyer le filtre mousse après chaque utilisation. Pour connaitre le type d’entretien en fonction du modèle de LUMAPHORE®, référez vous aux notices d’utilisation.
Quelle est la consommation des ballons lumineux type LUMAPHORE® ?
Les ballons éclairants LUMAPHORE® ne consomment que très peu d’énergie. Cependant ils offrent un très bon rendement lumineux d’environ 150 Lumens/Watt. Les LUMAPHORE® offrent un flux lumineux important tout en ayant une basse consommation d’énergie.
Le LUMAPHORE® est-il transportable dans un véhicule utilitaire ?
Le transport des LUMAPHORE® sur vos différents chantiers est facile et pratique dans vos divers véhicules utilitaires. Leur coffre de rangement/transport (flight-case) vous permet de déplacer vos LUMAPHORE® en toute sécurité. De plus, des roulettes sont intégrées aux plus gros modèles de flight-case pour davantage de maniabilité entre vos différents chantiers.
Le trépied est-il inclus ?
Pour tous nos modèles de LUMAPHORE®, la trépied est en option. ELC propose différentes tailles de trépieds : trépied télescopique de 4 mètres et le trépied à treuil de 5 mètres. Pour une option tout en un, ELC a conçu un modèle spécial de flight appelé le Kit TITAN dans lequel vous pourrez stocker un éclairage LUMAPHORE® accompagné de son trépied et d’un kit d’haubanage. À noter que le MINILITE ne se vend seulement qu’en Kit TITAN.
Données techniques
Quelle est la durée de vie des LEDs d'un LUMAPHORE® ?
Les LEDs incluses dans tous les modèles de LUMAPHORE® offrent plus de 50 000 heures d’éclairage. Ces dernières offrent une grande qualité d’éclairage.
Quelle est la puissance lumineuse d’un ballon éclairant LED ?
La puissance d’un LUMAPHORE® diffère en fonction de la série choisie. Celle-ci est comprise de 8 120 Lumens avec le MINILITE® à 220 800 Lumens pour le LUMAPHORE 1 500XLG.
Est-ce que les LUMAPHORE® sont résistants aux intempéries ?
Afin de s’adapter à toutes les conditions de travail de nos professionnels, les LUMAPHORE® sont résistants et robustes. Avec leur indice de protection allant jusqu’à IP65 et IK10 : ils sont étanches à la poussière et protégés contre les jets à basse tension. De plus, nos LUMAPHORE® ont une tenue au vent maximum de 162 km/h.
À quelle hauteur utiliser son LUMAPHORE® sur trépied ?
ELC propose trois modèles de trépieds spécialement conçus pour l’utilisation des LUMAPHORE®. Avec sa conception électrozinguée, les trépieds sont robustes et offrent une très bonne stabilité. Les modèles 4 et 5 mètres sont équipés d’un pied réglable pour l’utilisation sur un plan incliné.
Comment alimenter son LUMAPHORE® ?
ELC propose différents LUMAPHORE® alimentés en 230V et 12V/24V et même 110V pour le 600XL. Pour répondre aux besoins en énergie de nos éclairages, nous proposons différentes solutions d’alimentation, groupes électrogènes, valises d’énergie et batteries de chantier.
Contact
Comment nous contacter ?
Pour nous contacter, vous pouvez nous écrire par mail : contact@elc-france.com, nous appeler au +33 3 20 34 56 11, ou nous contacter via notre page contact sur le site internet : ! Retrouver toutes nos informations en bas de page.
Proposez vous un service de contact en plusieurs langues ?
Nous proposons un service de contact disponible en français, espagnol et anglais. Nous pouvons également vous transférer vers un conseiller germanophone si besoin.
Comment faire une réclamation ?
Pour faire une réclamation, merci de nous contacter par mail : contact@elc-france.com
Entretien et garantie
Proposez vous une garantie pour tous vos produits ?
En achetant nos produits, vous bénéficiez d’une garantie d’un an sur toutes nos gammes. Pour en savoir plus sur notre garantie, merci de vous référez à nos conditions générales de ventes en cliquant-ici : https://elc-france.com/conditions-generales-de-ventes/
Comment entretenir un LUMAPHORE® ?
L’entretien de nos ballons éclairants se fait exclusivement hors tension. Nous vous conseillons de nettoyer le filtre mousse du LUMAPHORE® après chaque utilisation. Pour plus de renseignement référez vous à la notice du produit ou à cette article : https://elc-france.com/bien-entretenir-et-utiliser-votre-ballon-eclairant-lumaphore/
Que puis-je faire si j'ai perdu la notice de mon produit ?
Il est possible de consulter les notices propres à chaque produits en les téléchargeant directement sur le site ELC sur la page du produit. Il est également possible de les demander par mail via votre contact commercial.
Service après vente
Est-il possible de retourner un produit ?
Il n’est pas possible de retourner un produit sauf en cas de mal-fonctionnement. Dans ce cas, référez vous à votre contact commercial.
Est-il possible d'essayer un produit avant de l'acheter définitivement ?
ELC met en place un système de prêt de matériel pour vous permettre de l’essayer avant l’achat. Pour plus de renseignement, merci de vous référer à votre contact commercial.
Comment retourner un produit pour un SAV ?
Pour retourner un produit, il faut remplir une feuille de retour que vous devez nous envoyer avec le produit. Retrouvez la feuille de route ci-joint : https://elc-france.com/app/uploads/2024/03/Fiche-SAV-retour-produit_.pdf
Les frais de retour sont-ils à la charge du client ?
Les frais de retour sont à la charge du client. Pour plus d’informations merci de vous référer à votre contact commercial.
Est-il possible d'annuler ou de changer ma commande après validation ?
Il est possible de changer votre commande après validation en rajoutant ou enlevant des produits. Si le produit est en stock alors la modification ne demande pas de temps supplémentaire. Or, si le produit voulu n’est pas en stock, les délais seront rallongés. Pour savoir le temps approximatif merci de vous référer à votre contact commercial.
Avez-vous toutes les pièces de rechanges nécessaires à la réparation d'un LUMAPHORE® en stock ?
En tant que fabricant français du LUMAPHORE® nous tenons toutes les pièces de chaque modèle en stock.
Comment suivre l'état de ma demande de SAV ?
Pour suivre votre demande de SAV, merci de vous référez directement à votre contact commercial. Pour en savoir plus sur notre service après vente, cliquez ici : https://elc-france.com/notre-service-apres-vente/
Livraison
Quels sont nos délais de livraison ?
Nous tenons beaucoup de produits en stock ce qui peut permettre une expédition instantanée selon l’activité. En revanche, pour des produits non stockés vous devez vous référez à votre contact commercial.
Livrez vous à l'étranger ?
Nous proposons une livraison partout dans le monde.
Y'a-t-il un système de suivi de commande ?
Il n’existe pas de système de suivis de commande à proprement parlé mais vous avez la possibilité de recevoir un SMS ou un mail d’information pour connaitre chaque étapes de votre commande.
Proposez vous la livraison express ?
La livraison express est possible. Elle nécessite néanmoins des frais supplémentaires pour une livraison sous 24 à 48 heures. Pour plus d’informations, merci de vous référez à votre contact commercial.
Est-il possible de retirer sa commande directement à l'entrepôt ?
Il est possible de retirer votre commande directement dans notre entrepôt, mais uniquement sur certains produits déjà en stock. N’hésitez pas à nous contacter pour vérifier la disponibilité du produit et organiser le retrait selon vos besoins.
Pour plus d’information téléchargez notre livre blanc LUMAPHORE® !
Nos chiffres clés
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Solutions d'éclairage
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