NOTRE SERVICE APRÈS-VENTE
Le service après-vente de ELC
Chez ELC, notre priorité absolue est de satisfaire nos clients. Nous sommes reconnus dans le milieu professionnel pour la qualité, la fiabilité et la solidité de nos produits. Conçue avec expertise et respectant les normes en vigueur, notre gamme d’éclairage est adaptée aux besoins variés des professionnels. Nous proposons un large choix de pièces détachées pour nos produits afin de garantir une disponibilité rapide en cas de besoin.
Notre processus de service après-vente est simple et efficace. Si vous avez besoin d’une réparation ou d’un remplacement, il vous suffit de télécharger et de remplir un formulaire de retour, puis de nous contacter. Chez ELC, nous nous engageons à fournir un service client de qualité et une assistance rapide pour répondre à toutes vos demandes.
Nous contacter
Afin de répondre rapidement à vos demandes, notre équipe commerciale et technique se tient à votre disposition pour diagnostiquer, tester et réparer l’ensemble de notre gamme d’éclairage.
Téléphone : +33 (0)3 20 34 56 11
Email : contact@elc-france.com
Nos horaires
Du lundi au vendredi : 8H00 – 12H00 | 14H00 – 17H00
Nos conditions de retour
*Le retour des produits en nos ateliers est à la charge du client et sous sa responsabilité.
- Si l’appareil est diagnostiqué sous garantie, ce dernier est réparé ou échangé selon les conditions du fabricant et ELC prend en charge le transport retour de l’appareil.
- Si l’appareil est diagnostiqué hors garantie, le transport retour de l’appareil est à la charge du client
Un devis de réparation est établi et envoyé par mail ou par courrier au client. Aucune réparation n’est effectuée sans l’accord écrit du client. En cas de non-acceptation du devis, le transport retour du matériel sera à la charge du client. Si l’appareil est retourné suite à une erreur de commande de la part du client, un avoir sera établi à hauteur de 80% du prix H.T facturé après contrôle du bon état.
Cette fiche de retour devra être signée par le demandeur et la date de la demande à préciser également, en bas de page.
Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos Conditions Générales de Vente ou à nous contacter.